مساعدة في استخدام yallaGoal — تسجيل الدخول، وحجز الملاعب، وتنظيم مبارياتك، وحذف حسابك، وكيفية الوصول إلى شخص حقيقي عند وجود مشكلة.
1. التواصل معنا
راسلنا على contact@mla3b.net بالعربية أو العبرية أو الإنجليزية — الثلاث تصل إلى الفريق نفسه.
ولكي يكون الردّ الأول مفيدًا، أخبرنا بـ:
- ما الذي كنت تحاول فعله، وما الذي حدث بدلًا من ذلك؛
- الشاشة التي كنت فيها، والملعب أو المجموعة أو المباراة المعنيّة؛
- إصدار التطبيق — افتح القائمة واقرأ السطر السفلي المكتوب عليه الإصدار؛
- نوع هاتفك ونظام تشغيله.
لا ترسل إلينا رمز الدخول لمرة واحدة أبدًا، ولا تعطه لأي شخص يطلبه. ونحن لن نطلبه منك إطلاقًا.
2. تسجيل الدخول ورموز التحقق
تسجّل الدخول برقم هاتفك المحمول. ونرسل إليك رمزًا لمرة واحدة عبر رسالة نصية — فلا كلمة مرور تُنسى.
وإذا لم يصل الرمز، فتحقّق من الرقم الذي أدخلته بما في ذلك رمز الدولة، وانتظر دقيقة، ثم اطلب رمزًا جديدًا. وبعض شركات الاتصال تصنّف الرسائل الآلية كرسائل مزعجة، فراجع أيضًا الرسائل المحظورة أو المزعجة في هاتفك.
ولم يصل بعد؟ راسلنا بالرقم الذي تحاول استخدامه — الرقم نفسه، لا الرمز.
3. حجز الملاعب
الحجز هو طلب يُرسل إلى الملعب. والملعب هو من يؤكّده أو يرفضه، وهو من يحدّد أسعاره وقواعده، وهو نشاط تجاري مستقل. ولا يُشغّل yallaGoal أي ملعب، ولا تمرّ أي أموال عبر التطبيق.
وللتعديل أو الإلغاء، افتح الحجز في التطبيق — فحيث يسمح الملعب بذلك يمكنك الإلغاء من هناك، وإلا فتواصل مع الملعب مباشرة. أما أسئلة السعر أو الاسترداد أو المرافق، أو حجز مؤكَّد لم يلتزم به الملعب، فتُحلّ بينك وبين الملعب.
وراسلنا إذا كانت بيانات ملعب غير صحيحة، أو كان ملعب مدرَجًا ولم يعد قائمًا، أو لم يردّ الملعب إطلاقًا. ويمكن لأصحاب الملاعب الراغبين في الإدراج استخدام العنوان نفسه.
4. المباريات والمجموعات والإحصائيات
معظم هذا بيد مشرف المجموعة، الذي يمكنه تعديل المباراة والتشكيلات والنتيجة وسجلّ الرسوم وقائمة الأعضاء. وأسرع طريقة لتصحيح نتيجة خاطئة أو هدف ناقص هي أن تطلب منه ذلك.
أضعت رابط الدعوة؟ يستطيع أي مشرف مشاركته من جديد. ورسوم المباريات سجلّ فقط — فلا يجمع yallaGoal أي أموال ولا يحوّلها، وتبقى التسوية بينك وبين مجموعتك.
وراسلنا إذا غادر آخر مشرف في المجموعة ولم يعد أحد قادرًا على إدارتها.
5. الإبلاغ عن المحتوى والسلامة
يحمل كل تقييم لملعب وكل صورة أو مقطع فيديو لمباراة أداةً للإبلاغ. اختر سببًا، وأضف ملاحظة إن أردت، ويمكنك في الخطوة نفسها حظر من نشره. ونحن نراجع البلاغات ونتّخذ إجراءً بشأنها خلال 24 ساعة.
ويظهر الأشخاص الذين حظرتهم في الملف الشخصي → الأشخاص المحظورون، ويمكنك التراجع في أي وقت. وإذا تعذّر عليك الوصول إلى أداة الإبلاغ، فأبلغنا عبر البريد الإلكتروني.
وإذا كان أحد في خطر مباشر، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولًا — فنحن لا نستطيع الاستجابة بهذه السرعة.
6. حذف حسابك وبياناتك
من داخل التطبيق: الملف الشخصي → حذف الحساب. ويسري الحذف فورًا ولا يحتاج إلى أي طلب منّا.
ويزيل الحذف ملفك الشخصي ورقم هاتفك وصورتك ورموز الإشعارات ومحتواك الشخصي. وقد نحتفظ بسجلات المباريات التي تشكّل جزءًا من تاريخ المجموعة المشترك بصيغة مجهولة الهوية لتبقى نتائج المجموعة وإحصاءاتها السابقة سليمة، وتُزال النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المشفّرة خلال 30 يومًا.
وإذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، أو لم يعد التطبيق مثبَّتًا لديك: راسلنا على contact@mla3b.net من أي عنوان بريد، مع ذكر رقم هاتف الحساب، واطلب حذفه. ونحن نتحقّق من أن الرقم يخصّك قبل حذف أي شيء، ونُتمّ الحذف خلال 30 يومًا.
ولطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها، راسلنا على العنوان نفسه.
7. الخصوصية والشروط
تبيّن سياسة الخصوصية ما نجمعه ولماذا. وتغطي الشروط والأحكام الحجوزات والسلوك والمسؤولية.